Política de Reembolso

A Política de Trocas e Devoluções da Safety Airsoft tem o objetivo de estabelecer regras e orientações para que a troca ou devolução de um produto seja efetuada de forma correta e dentro do padrão exigido pelo Código Brasileiro de Defesa do Consumidor. Para que a troca ou devolução de um produto seja efetuada ele deverá respeitar as seguintes exigências: 

– Não ter sido lavado

– Não possuir sinais de uso, mancha, sujeira ou suor; 

– Preservar a embalagem interna e etiquetas originais aplicadas à peça; 

– Não é possível solicitar o reembolso caso não sirva o tamanho solicitado. Não realizamos esse tipo de troca/devolução quando o tamanho recebido for condizente com o do ato da compra.

ONDE FAÇO O PEDIDO DE REEMBOLSO?

A Solicitação deve der feita a partir do nosso email safetyairsoft.atendimento@gmail.com ou whatsapp 17 9 9123-2962 (Informe o Nome completo, CPF, Número do pedido e qual o motivo da troca/devolução)  

MEU PEDIDO CHEGOU DANIFICADO, O QUE EU FAÇO?

Caso o Produto chegue danificado ou apresente defeitos de fábrica, nos envie fotos pelo Whatsapp (17)9 9123-2962, iremos solicitar o extorno do produto até nós e você receberá seu dinheiro de volta assim que o produto for avaliado.

-MAL USO: Caso seja constatado mal uso, não será feito o reembolso e o comprador arcará com todos os custos de envio e reenvio.

-PRAZO CONTRA DEFEITO DE FÁBRICA: Até 10 dias após o recebimento do produto.  

 Segundo o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.

Qualquer dúvida nos chame no Chat, estamos preparados para lhe atender da melhor maneira.

ATT: Equipe Safety Airsoft.